ECM + BPM: Alavanca para Governança de TI na Gestão Pública

Olá leitores fieis - ou nem tão fieis, assim como o autor que vos escreve. Após um longo verão sem novos posts aqui no blog, resolvi reatar nossos laços com uma nova postagem que reúne dois mundos extremamente convergentes, porém que poucos assim entendem.

Para explicar o porquê resolvi escrever sobre ECM (Gestão do Conteúdo Empresarial) + BPM (Gestão de Processos de Negócio) como alavanca para Governança de TI na Gestão Pública, começarei explicando o motivo da bela foto :) ao lado.

Na última semana estive em Brasília/DF palestrando em um evento direcionado aos gestores de TI, arquivística, processos e projetos das mais variadas entidades públicas. Iniciei o evento contextualizando os desafios mais comuns da Gestão Pública frente a gestão de processos, documentos, registros e frente a grande dificuldade na colaboração efetiva entre diferentes departamentos dentro dessas organizações. É claro que quando menciono "Desafios da Gestão Pública", obviamente que não estou excluindo as organizações privadas de tais sofrimentos, porém, numa empresa que visa lucro, a situação pode ser remediada com maior facilidade e flexibilidade, graças a abismal diferença da burocracia exigida para uma entidade privada efetuar mudanças no seu ambiente de negócios, quando comparada a  todas as obrigatoriedades existentes na Administração Pública (Leia-se aqui, Lei de licitações 8.666, TCE, TCU, Probidade Adm, Transparência dos atos, normas, acórdãos, resoluções, etc.. etc..).

Certamente pior que na maioria das empresas privadas, o crescimento do volume de conteúdo não estruturado na Gestão Pública tem acelerado nos últimos anos. Sem dúvida que a necessidade crescente por transparência e profissionalimo tem exigido muito mais dos processos públicos, os quais por sua vez acabam gerando ainda mais informação não estruturada, que em 90% dos casos acaba não sendo gerenciada de forma adequada.

Portanto, com base no que expus acima, não existe segredo para alavancar a Governança de TI na Gestão Pública, o que existe é uma abordagem muitas vezes ineficaz, pois não só na veia pública, mas em grande parte das organizações privadas, os gestores de TI iniciam seus projetos de gestão documental pelo controle do repositório e não pelo mais importante de tudo! A GESTÃO DOS PROCESSOS que geram o conteúdo! Em outras palavras, o que falta é o velho e batido "ALINHAMENTO da TI com o NEGÓCIO", seja ele um negócio público ou privado. Digo isso porque pensamos sempre no controle da informação e geralmente esquecemos que ela é resultado de operações do negócio, ou seja, ela é o produto gerado por processos que envolvem pessoas e documentos e que permeiam nossas organizações (DICA: Leia mais sobre processos human-centric e document-centric).

Para não me estender demais nesse post de retorno, quero resumir a ideia proposta em 8 tópicos:

1) Entenda que ECM + BPM significa 1 + 1 = 3
2) Implementações de ECM sempre requerem práticas de BPM (não obrigatoriamente tecnologias!)
3) Comece mapeando os processos que geram a documentação que será alvo da gestão.
4) ECM + BPM = Alicerce para Governança de TI, com efeitos ainda mais grandiosos na Gestão Pública.
5) Governança de TI só é alcançada com a Governança da Informação e do ambiente de Processos!
6) ECM + BPM promovem a redução de papel nos processos "core" e potencializam o uso da certificação digital (ICP-Brasil).
7) ECM + BPM reduzem riscos para a gestão pública por meio da gestão efetiva dos processos públicos e do controle aprimorado do conteúdo organizacional.
8) Contrua um framework de processos que esteja 100% integrado ao repositório de conteúdo de sua organização.

Para quem gostou do tema e tem interesse em maiores informações, acesse o site: http://www.softexpert.com.br/gestao-processos-negocio.php e localize na seção de downloads (coluna da direita) a apresentação "ECM+BPM: Acelerando resultados na Gestão Pública". Baixe também a apresentação "ECM+BPM: Acelerando resultados com Processos Colaborativos". Essa última é mais genérica, aplica-se tanto ao ambiente público quanto ao privado.

Muito obrigado e fique a vontade para deixar seu comentário.

Saudações Colaborativas
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